Como funciona a Manutenção de Devices no Modelo Outsourcing?
No modelo tradicional de aquisição de dispositivos de TI, a responsabilidade pela manutenção, suporte técnico e reposição de equipamentos recai sobre o próprio cliente. Já no modelo DaaS (Device as a Service), oferecido pelo Grupo Line, o cenário é completamente diferente: a gestão completa dos dispositivos desde a instalação até a manutenção e suporte está nas nossas mãos, nas mãos de especialistas.
Mas afinal, como funciona a manutenção no Outsourcing do Grupo Line? E por que essa abordagem representa mais eficiência, previsibilidade e disponibilidade para sua operação?
DaaS: muito mais que aluguel de equipamentos
Ao contratar o modelo Device as a Service, sua empresa tem acesso a um pacote completo de hardware, suporte técnico e serviços de manutenção, tudo incluso em um modelo de cobrança previsível, via modelo OPEX.
Essa modalidade é ideal para empresas que buscam:
- Reduzir o custo total de propriedade (TCO);
- Eliminar a obsolescência tecnológica;
- Garantir suporte técnico rápido e eficaz;
- Evitar paradas operacionais por falhas em dispositivos.
E é aí que entram os serviços de manutenção do Grupo Line.
Manutenção de Equipamentos: resposta rápida e SLA garantido
Mesmo com todos os cuidados, falhas pontuais podem ocorrer. E quando isso acontece, o suporte técnico especializado do Grupo Line atua com agilidade e compromisso com o SLA (Acordo de Nível de Serviço) estabelecido em contrato.
Nos casos de manutenção corretiva, o cliente conta com:
- Atendimento nível 1 em até 30 minutos;
- Atendimento técnico remoto ou in loco, conforme a criticidade;
- Substituição imediata de dispositivos com falha, conforme SLA;
- Equipe técnica altamente capacitada e com abrangência nacional;
- Abertura e acompanhamento de chamados em apenas 3 cliques via plataforma Line Manager.
Com isso, sua empresa evita longas paradas e prejuízos operacionais, mantendo a continuidade dos processos de forma segura e rápida.
DaaS: tecnologia atualizada como serviço
Ao optar pelo modelo DaaS do Grupo Line, sua empresa se livra dos custos e da responsabilidade de manter o parque tecnológico atualizado. Em vez de adquirir equipamentos que rapidamente se tornam obsoletos, você assina uma solução sob medida, com:
• Implantação rápida dos novos dispositivos;
• Retirada e descarte ambientalmente correto dos equipamentos antigos;
• Atendimento a múltiplas localidades, com cobertura nacional;
• Acompanhamento contínuo da performance e suporte proativo.
Tudo isso garante que sua transição para o Windows 11 seja eficiente, segura e sem impacto na operação.
Reposição inteligente e estoque estratégico
Outro diferencial do modelo DaaS do Grupo Line está na logística de reposição e gestão de estoque. Trabalhamos com:
- Equipamentos de backup posicionados estrategicamente para reposição imediata;
- Gestão de ativos em tempo real, com histórico de movimentações;
- Modelos multimarcas e personalizáveis, conforme a necessidade do cliente.
Assim, garantimos uma operação estável, adaptável e com alta disponibilidade, mesmo diante de imprevistos técnicos.
Grupo Line: suporte completo, operação ininterrupta
Com mais de 20 anos de experiência, o Grupo Line é referência em soluções completas de outsourcing de dispositivos, oferecendo:
- Modelo DaaS personalizado;
- Suporte técnico de excelência;
- Monitoramento contínuo via Line Manager;
- Logística de manutenção e reposição com abrangência nacional.
Se sua empresa depende da tecnologia para funcionar, mas quer se livrar das preocupações com falhas, manutenção ou obsolescência de equipamentos, o modelo DaaS com suporte técnico especializado é o caminho ideal.
Entre em contato com nossos especialistas e descubra como manter seus dispositivos sempre disponíveis, atualizados e com performance máxima.
