O ITAM (Information Technology Asset Management), ou Gestão de Ativos de TI, no modelo de outsourcing refere-se ao processo de controle e gerenciamento dos ativos de tecnologia da informação de uma empresa, delegando essa responsabilidade a um provedor externo de serviços de Outsourcing. Esses ativos incluem hardware, software, redes, dados e qualquer outro componente tecnológico utilizado para operar os sistemas de informação de uma organização.

No contexto do outsourcing, a empresa contratada para fornecer serviços de TI assume a responsabilidade pela gestão completa do ciclo de vida dos ativos de TI, desde a aquisição e instalação até a manutenção, atualização, monitoramento e descarte adequado. Isso inclui a definição de políticas e procedimentos para o gerenciamento eficiente dos ativos, bem como o uso de ferramentas e tecnologias especializadas para automatizar processos e garantir conformidade com as regulamentações e padrões de segurança.

A Gestão de Ativos de TI no modelo de outsourcing permite que as empresas concentrem seus recursos internos em atividades estratégicas e principais do negócio, enquanto aproveitam a expertise e os recursos do provedor de serviços de TI para otimizar o desempenho, reduzir custos e mitigar riscos associados à gestão de ativos de TI. Ao mesmo tempo, isso proporciona maior transparência, visibilidade e controle sobre o ambiente de TI da empresa, garantindo que os ativos sejam utilizados de forma eficiente e alinhados aos objetivos de negócio.